Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données décrites ci-dessous est Jérôme Carle, micro-entrepreneur, éditeur de Storelo (voir les mentions légales pour l’identité complète).

Selon votre relation avec Storelo, nous traitons les données suivantes :

• Professionnels que nous démarchons : le nom et l’adresse de l’entreprise, son activité, son téléphone et son email professionnels, l’adresse de son site, les informations de sa fiche Google (horaires, note, avis, photos), et nos constats sur son site (captures d’écran, défauts relevés). Elles viennent de sources publiques : les fiches Google Business Profile, l’annuaire des entreprises RGE de l’ADEME, l’annuaire des entreprises de l’État, le site de l’entreprise et ses versions archivées sur le web. S’y ajoutent vos éventuelles réponses à nos messages.
• Personnes qui remplissent un formulaire (rappel, devis, audit, question) : ce que vous y saisissez (nom, entreprise, métier, ville, email, téléphone, adresse de votre site, message), la page du site vue juste avant le formulaire, et l’adresse IP de l’envoi.
• Destinataires d’un audit gratuit : le compte rendu que nous préparons, et la date des ouvertures de sa page privée.
• Clients : identité et coordonnées, informations de facturation (traitées par notre prestataire de paiement, voir §5), contenu de votre site et échanges avec nous.
• Visiteurs du site : une mesure d’audience sans cookie (pages vues, provenance), qui ne permet pas de vous identifier.

• Prospection de professionnels, sur la base de notre intérêt légitime à proposer nos services à des entreprises, en lien avec leur activité, à partir d’informations qu’elles ont rendues publiques.
• Répondre à vos demandes (rappel, devis, audit, question), à votre demande, avant tout contrat.
• Réaliser le contrat (création, refonte et hébergement de votre site, facturation, suivi), puis respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Protéger le site contre les abus (envois répétés de formulaires), sur la base de notre intérêt légitime : c’est à cela que sert l’adresse IP.
• Mesurer la fréquentation du site, sans cookie, sur la base de notre intérêt légitime.

Nous ne démarchons que des professionnels, sur leurs coordonnées professionnelles, pour des services en lien avec leur activité. Chaque email de prospection vous permet de ne plus rien recevoir : il suffit de répondre pour le demander. Nos sources de coordonnées sont listées plus haut. Pour les SMS que nous avons envoyés, répondre « STOP » suffit aussi.

Quand vous vous opposez à la prospection, nous gardons votre adresse dans une liste d’opposition, pour ne plus vous écrire.

Vos données ne sont jamais vendues. Seuls Jérôme Carle et les prestataires techniques dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service y ont accès, chacun pour son rôle et dans cette seule limite : hébergement du site et de la base de données, envoi des emails, des SMS et des courriers, messagerie qui nous prévient de vos demandes et de vos messages, paiement, enregistrement des noms de domaine, mesure d’audience, suivi des erreurs techniques et outils d’analyse automatique de textes et d’images publics. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité.

Notre base de données est hébergée au Royaume-Uni, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Certains de nos prestataires sont situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework.

• Professionnels démarchés sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Liste d’opposition : 3 ans à compter de votre demande.
• Demandes reçues par un formulaire et comptes rendus d’audit, sans suite : 3 ans à compter du dernier échange, adresse IP comprise.
• Clients : pendant toute la durée du contrat, puis 3 ans. Les pièces comptables (factures) sont gardées 10 ans, comme la loi l’exige.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seul l’espace client dépose un cookie de connexion, indispensable pour vous reconnaître. Pour savoir quelle page vous avez vue avant un formulaire, votre navigateur garde le nom de la dernière page dans la mémoire de l’onglet : elle est effacée à sa fermeture, et ne nous parvient que si vous envoyez un formulaire.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, utilisez notre page de contact : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).